Comité des usagers

 
 

 Le comité des usagers se réunit au moins une fois par an et traite des sujets suivants :

  •  présentation des résultats des exigences de qualité (indicateurs, enquêtes de satisfaction).
  •  Présentation des réclamations et des plans d’action.
  •  Recueil des souhaits et suggestions d ‘amélioration des usagers.
  •  Examen des courriers-types et formulaires.
  •  Définition des plans d’action éventuels.

Le comité d’usagers est composé des représentants d’associations de consommateurs, d’associations d’usagers, d’association de professionnels, des collectivités territoriales, de services déconcentrés, de la préfecture.

Consultez de compte rendu de la dernière réunion :

> compte-rendu de la réunion du comité des usagers 2014 - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,58 Mb